2027年臺灣工商心理學學會年會暨國際學術研討會

近年來，人工智慧（artificial intelligence, AI）、數位科技與新型態工作的快速發展，正重新塑造全球的工作樣貌。經濟合作暨發展組織（Organisation for Economic Co-operation and Development, OECD）指出，AI、新型態工作、綠色轉型、人口結構改變與全球化等力量正共同改變未來工作。尤其隨著AI技術快速進展，其影響已從協助工作者處理特定任務，逐漸深入工作內容、工作流程與組織運作。AI雖有助提升生產力、工作品質與職業安全，但也伴隨工作自動化、自主性降低、隱私及透明度等風險。如何在運用科技效益的同時，創造兼顧「人」的工作環境，已成為企業、工作者與社會共同面對的重要課題。

AI的快速演進也使「人與科技的關係」產生根本性的轉變。過去，科技主要扮演提升工作效率的輔助工具，如今隨著生成式AI（generative AI）與代理式AI（agentic AI）的發展，AI逐漸能夠自主執行任務、參與工作流程，甚至與人類共同完成工作。企業因此不僅需要思考哪些工作可以交由AI執行，也需要重新設計人與AI之間的分工、協作與管理方式。當AI逐漸成為工作系統中的合作對象，主管的角色也可能隨之改變，從單純管理員工，進一步轉向協調人與AI共同完成工作的過程。

因而現在的工作環境，員工不只需要學習更多AI工具或特定技術。由於AI的能力與應用方式持續快速演進，今日所具備的技術能力可能很快就需要重新調整。相較於持續尋找AI無法取代的特定技能，工作者更需要建立能夠與科技共同工作的心態，持續學習、重新理解自己的角色，並思考如何運用人的判斷、創造力與社會互動能力，與AI形成互補。因此，未來工作的核心問題不應只是「人是否會被科技取代」，而是「人如何與科技共同創造新的工作價值」。

這些轉變也凸顯工商心理學在未來工作中的重要性。科技可以改變工作的執行方式，卻無法單獨回答組織應如何設計工作、員工如何建立對AI的信任、主管應如何領導人機協作團隊，以及企業如何在追求效率的同時維護員工的自主性、公平、心理健康與工作意義。當AI逐漸進入招募甄選、績效管理、決策、團隊合作與日常工作流程，許多看似屬於「科技」的問題，實際上同時涉及人的態度、動機、認知、情緒、人際互動與組織制度。如何運用工商心理學的理論與實證研究，理解科技如何影響工作者，並進一步設計讓人與科技都能發揮優勢的工作環境，將成為未來組織管理的重要議題。

據上所述，本研討會以「職場『心』未來：共創人與科技的新工作時代」為主題，旨在回應AI與數位科技快速發展下的未來工作趨勢，並將討論焦點由「科技能做什麼」進一步帶向「人與科技如何共同工作」。本研討會期望從工商心理學的視角出發，探討AI時代的工作設計、人機協作、領導與管理、員工適應與發展、信任與公平、工作意義及員工福祉等議題，並透過國內外學術界與實務界的交流與對話，共同思考如何讓科技進步轉化為更好的工作與組織。藉由跨領域觀點的相互激盪，本研討會期盼為臺灣未來職場提出兼顧科技創新與人的需求之研究方向與實務方案，共創一個真正以「人」為核心、人與科技協作的新工作時代。