2023年臺灣工商心理學學會年會暨國際學術研討會

管理學大家Peter Drucker曾指出，市場充斥著不可逆的巨大轉變，不論是進入新的市場，或是既有市場的劇烈變動，都考驗著組織的智慧與因應能力。市場如此，組織又何嘗不然，人類社會在邁入2020年之後，由於新冠疫情的快速擴張，再加上數位科技的突飛猛進，已經改寫了當代與未來的組織風貌。

以組織行為的演進而言，這種改變並不突兀，人在組織中的角色，從最早的理性經濟人開始，十分重視人的工具性行為；但在霍桑研究之後，人的動機與情緒、人際關係及團體動力受到強調，社會人的想像就興起了；而在組織被視為一個系統，人是其中之一的單元，就有了組織人的概念；接著，是文化情境（context）的影響，人是文化的載體，而有了文化人的想法。目前，在數字化（digitization）、數位化（digitalization）及數據化（datafication）的潮流下，數位人的構念亦逐漸浮現。於是，強調階級的科層式組織漸漸轉向重視平等、平台的數據化網絡式組織。

在此趨勢下，組織的工作分派更加細緻與彈性，治理體系更為扁平與網絡化，溝通管道也更加便利與順暢；組織內外可見與可用的資料也越來越多，敏捷式創新成了永續存在的條件。可是也因為如此，人與人之間的實質關係變得有些空幻，聯結傾向多元浮面，而助長了不安全、不道德行為的發生。處在這種訊息紛飛的混沌狀態之下，人的自主性仍然存在嗎？人際間、組織間、網絡間足以相互信任嗎？人為什麼要工作，要如何工作？如何進行認知思維與管理決策？人與人、人與組織、人與平台要如何互動？價值鏈之間又要如何傳遞精準即時的訊息或是進行有效率的訊息交換？凡此種種，都有待持續進行探索，並給出答案。

總之，在人類社會快速進入人工智慧、演算學習、資料驅動、虛擬互動及平台交易的時代脈絡中，必須面臨現代巨量的數據環境，思考如何透過系統模擬出人類思考、邏輯、運算、分析、學習、自我修正、及行為等模式，進而運用這些模式對未來的狀況進行預測、應對、管理與決策，如此可能影響或改變我們的工作型態、公司治理及僱用關係。因此，組織研究者必須擴大視野，掌握當前重要的研究問題、實徵焦點，以及方法策略，方可理解實體組織或虛擬網絡的應變特色，進而預期工作行為、群體領導、結構文化、網絡關係，以及創業使命的可能蛻變。